OECHSLER Satisfaction Survey 2022

01.08.2023

OECHSLER erzielte in der Kundenbefragung 2022 87 von 100 Punkten hinsichtlich der Gesamtzufriedenheit des globalen Kundenstamms.

OECHSLER führte eine umfassende Zufriedenheitsumfrage durch, die sich an mehr als 400 Kontakte aus unserem Kundenstamm richtete, die verschiedene Technologien, Märkte und Produkte repräsentieren. Die Ergebnisse bestätigen uns in unserem Anspruch an Exzellenz, denn 96 % unserer Kunden bewerteten OECHSLER mit einer Zufriedenheit und dem Ausblick die zukünftige Zusammenarbeit zu intensivieren.

Die Zufriedenheit unserer Kunden gegenüber OECHSLER war mit einer Bewertung von 87 von möglichen 100 Punkten sehr hoch. Darüber hinaus hebt die starke Bewertung gegenüber dem Wettbewerb unsere Leistungen im Bereich Innovation, Qualität und Kundenbetreuung hervor.

Die Umfrage umfasste drei Hauptbereiche:

Allgemeine Zufriedenheit: In diesem Abschnitt ging es um die allgemeine Zufriedenheit der Befragten mit ihrer Partnerschaft mit OECHSLER. Es wurden Möglichkeiten für eine weitere Zusammenarbeit untersucht und verschiedene Aspekte wie F&E, Qualitätsmanagement, Projektmanagement sowie Vertrieb und Kundendienst bewertet.
Kundentreue: Dieser Abschnitt befasste sich mit der Loyalität der Kunden und ihrer Wahrscheinlichkeit, OECHSLER weiterzuempfehlen, sich erneut für OECHSLER zu entscheiden und das Geschäft in naher Zukunft auszuweiten.
Benchmarking: Im letzten Abschnitt wurde die Gesamtleistung von OECHSLER im Vergleich zu den Wettbewerbern bewertet, was zu hohen Bewertungen in den Bereichen Produktqualität, Innovationskraft und Kundenbetreuung führte.

Diese positiven Ergebnisse bestärken uns in unserem Bestreben, Kunden und Partnern die besten Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Wir freuen uns auch über kritische Rückmeldungen, denn so können wir weiterhin nach Spitzenleistungen in allen Aspekten unserer Geschäftsfelder streben und Services gegenüber unseren Kunden zu verbessern.